En France, les habitudes d’achat sur Internet continuent de se transformer à grande vitesse. Selon le bilan annuel de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), le secteur a franchi la barre des 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, en hausse de 7 % sur un an. Mais au-delà des volumes, c’est surtout la façon de payer qui change : plus d’un acheteur sur deux utilise désormais le paiement fractionné pour ses achats dans les boutiques en ligne.
Un marché toujours plus dense, mais plus mûr
Avec 42,2 millions de cyberacheteurs — soit près de 73 % des Français de plus de 15 ans — et 3,2 milliards de transactions réalisées sur l’année (+11 %), le e-commerce français confirme sa place centrale dans la consommation quotidienne. Le panier moyen s’établit à 62 euros, pour une dépense annuelle moyenne proche de 4 657 euros par acheteur. Les services (billetterie, voyage, abonnements…) pèsent 120,3 milliards d’euros (+9 %), tandis que les produits physiques atteignent 76,1 milliards d’euros (+4 %). Le pays compte désormais plus de 158 200 sites marchands actifs, un chiffre qui traduit autant le dynamisme du secteur que la difficulté croissante, pour chaque enseigne, à se démarquer.
Le paiement fractionné s’installe durablement
C’est la statistique qui retient le plus l’attention des professionnels : 51 % des acheteurs en ligne ont eu recours au paiement fractionné (règlement en plusieurs échéances) au cours de l’année. Porté par des acteurs spécialisés et intégré directement au tunnel d’achat par de nombreuses enseignes, ce mode de paiement séduit par sa simplicité apparente, en particulier sur les achats de milieu et haut de gamme. Il s’inscrit dans un mouvement plus large de facilitation du crédit à la consommation, un domaine où la réglementation se resserre également : un nouveau décret renforçant la protection des emprunteurs est venu encadrer plus strictement l’octroi de ces facilités de paiement, précisément pour éviter les situations de surendettement que ce type d’achat peut favoriser lorsqu’il est multiplié sur plusieurs enseignes.
Marketplaces et seconde main redessinent les boutiques en ligne
Autre évolution structurelle : les marketplaces représentent désormais 32 % du volume des ventes de produits en ligne, avec Amazon en tête (24 millions de clients), suivi de Vinted (10,8 millions) et E.Leclerc (10,1 millions). La présence de Vinted dans ce trio confirme l’ancrage durable de la seconde main dans les habitudes d’achat : 41,4 % des cyberacheteurs y ont eu recours cette année, une tendance déjà largement documentée sur le nouveau réflexe de consommation des Français. Le mobile, de son côté, concentre 69 % des acheteurs en ligne, en progression de 7 points, confirmant que le smartphone est devenu le point d’entrée principal vers les boutiques en ligne.
Ce qu’il faut retenir
- 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025 (+7 %)
- 42,2 millions de cyberacheteurs, pour 158 200 sites marchands actifs
- 51 % des acheteurs utilisent le paiement fractionné
- 32 % des ventes de produits passent par une marketplace
- 69 % des achats se font désormais depuis un mobile
Ces chiffres s’accompagnent d’un renforcement des droits des consommateurs : depuis juin 2026, les sites marchands doivent proposer une fonction de rétractation dédiée, sous peine de sanctions pouvant atteindre 75 000 euros pour une entreprise. De quoi rassurer une partie des acheteurs, alors que la multiplication des facilités de paiement appelle, elle, à la vigilance.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le paiement fractionné ?
Il s’agit d’un mode de règlement qui permet de payer un achat en plusieurs échéances, généralement sans frais sur de courtes durées, proposé directement au moment du paiement par le site marchand ou un partenaire spécialisé.
Le paiement fractionné présente-t-il des risques ?
Oui : multiplié sur plusieurs enseignes, il peut conduire à un endettement difficile à suivre. C’est pourquoi la réglementation sur le crédit à la consommation s’est renforcée pour mieux encadrer son octroi.
Pourquoi les marketplaces pèsent-elles autant dans le e-commerce français ?
Elles regroupent de nombreux vendeurs sur une même interface, avec logistique et paiement mutualisés. Leur succès s’appuie aussi sur l’essor de la seconde main, porté par des plateformes comme Vinted.
Sources
E-Commerce Nation — Chiffres clés e-commerce France 2026 (bilan Fevad)
Fevad — Chiffres clés du e-commerce 2026
Que Choisir — Bouton de rétractation obligatoire en ligne
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale